Estudio de Mercado

Realizar estudios de mercado de manera periódica favorece el desarrollo de las empresas y las ayuda a tomar decisiones más rentables.

CONTRATAGROUP SRL, otorga resultados de un estudio de mercado que forman una base sólida para diagnosticar y predecir el futuro lanzamiento o el desarrollo de un producto. Con esta información, las empresas pueden planificar su hoja de ruta, además de detectar y corregir errores. El estudio de mercado también las ayuda a establecer los precios: ¿cuánto están dispuestos a pagar los clientes por un artículo en concreto?

Cuando se planea desarrollar un producto, es imprescindible realizar un estudio de mercado. Al ser los propios clientes los que lo prueban y lo evalúan, resulta fácil descubrir las necesidades y deseos de los clientes potenciales. Dejar que los consumidores prueben directamente el producto es la manera más rápida de saber lo que quieren.

CRM, Gestión del Cliente

Por sus siglas en inglés, Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes, CONTRATA GROUP SRL le brinda el servicio de Gestión de Clientes mediante CRM como una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.

Contrata Group SRL otorga el soporte necesario para el uso de un CRM, como parte de una estrategia orientada al cliente en la cual todas las acciones tienen el objetivo final de mejorar la atención y las relaciones con clientes y potenciales. La herramienta CRM y la orientación al cliente proporcionará resultados demostrables, tanto por disponer de una gestión comercial estructurada y que potencia la productividad en las ventas como por ofrecer un conocimiento profundo del cliente que permite plantear campañas de marketing más efectivas.

Las funciones de atención al cliente de una herramienta CRM potencian además la fidelización y satisfacción de los clientes, lo que tiene un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes y cruzadas.